De uitdaging

Een snelgroeiend MKB-bedrijf in de zakelijke dienstverlening had te maken met een traag en inefficiënt sales- en offerteproces. Van het eerste klantcontact tot de offerte en verwerking in het systeem duurde het soms weken. Dit leidde tot gemiste kansen doordat leads niet altijd werden opgevolgd.

Het bedrijf zocht een oplossing om hun klantproces sneller, consistenter en minder foutgevoelig te maken.

Onze AI-oplossing

We implementeerden een AI-gestuurde oplossing die het gehele klanttraject stroomlijnt:

• Automatische leadopvolging via een slimme chatbot.

• Real-time offertegeneratie en automatische verwerking in het systeem.

• CRM-integratie voor continu overzicht en opvolging.

Deze oplossing maakt het mogelijk om snel te reageren met minder handmatige input en meer precisie.

Resultaten

• 50% snellere offerteafhandeling: Klanten ontvangen nu binnen 24 uur een offerte in plaats van een week.

• 30% hogere conversie: Snellere opvolging resulteerde in meer goedgekeurde offertes.

• Tientallen uren tijdswinst: Medewerkers besparen wekelijks veel tijd door geautomatiseerde processen.

• Betere klantrelaties: Geen enkele lead wordt nog vergeten door de geautomatiseerde opvolging.

Hoe we dit aanpakten

In samenwerking met het bedrijf hebben we hun processen geanalyseerd en AI-workflows ontwikkeld die naadloos integreerden met hun systemen. Het resultaat is een volledig geautomatiseerd klanttraject, waarmee medewerkers zich kunnen richten op strategische taken en klantrelaties.

Wil jij ook jouw klanttraject versnellen en automatiseren? Ontdek hoe AI jouw processen efficiënter maakt en kansen benut voordat ze verloren gaan. Neem contact met ons op.